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Entrepreneurship
做銷售必須要記住的兩條話術(shù),能為你省下80%的麻煩
添加時間:2022-09-0990%的人認為銷售話術(shù)沒用,而且做銷售時間越久的人,越會認為銷售話術(shù)沒用,因為銷售話術(shù)的核心,就是當你口才差的時候,當客戶問你某個問題你回答不上來的時候,這時候就會體現(xiàn)出話術(shù)的重要性。
因為銷售話術(shù)的要點就是,簡單,實用,及時。就比如客戶拋給你一個問題,但是你想了2秒,停頓了2秒,然而恰恰就是這2秒的停頓,就足以改變客戶的想法。
再比如客戶猶豫購買,客戶用別人家的產(chǎn)品和你做對比,這時候你不可能只會說,我家產(chǎn)品最好把,你的拿出有利的證據(jù)來推翻別人家的產(chǎn)品,這時候如果你有一個話術(shù),直接就可以脫口而出,所以當你口才還不是那么好的,話術(shù)就會越發(fā)體現(xiàn)出他的價值。
而話術(shù)的運用就是簡單,易懂,而且能夠瞬間解決客戶的問題。
今天我就告訴你2句萬能的話術(shù),雖然不能解決所有問題,但也能解決客戶80%的問題,非常實用。
第一條:你家的產(chǎn)品好?好在哪里?
客戶疑問最多的兩個問題就是質(zhì)量和價格,所有的客戶買產(chǎn)品都有一個特點,就是用最低的價格,買到最好的產(chǎn)品,其實人人都知道不可能,但他們心里就是這么想。
所以這兩點即使客戶不問,也一定要要突出,而且這兩點一定要舉出兩個非常有說服性的例子。
話術(shù):“你好先生我家的產(chǎn)品質(zhì)量和XX品牌是同樣的原材料,所以質(zhì)量這方面您放心,而且價格也比同等質(zhì)量的要低,性價比是非常高的,因為我們賣的就是性價比。”)
第二條:專業(yè)的售后保障
客戶不僅要買好的,便宜的,還要買安心的,放心的,沒有后顧之憂的。
所有大多數(shù)產(chǎn)品,客戶比的不僅僅是價格和質(zhì)量,還有售后,雖然每一位客戶買產(chǎn)品都不是為了讓它壞的,但是產(chǎn)品都是屬于消耗品肯定有壞的時候,所以產(chǎn)品的售后非常重要,往往好的售后可以讓客戶放下很多戒備心。
例如:“你好先生,我們的每一件產(chǎn)品都是帶自己編號的,而且在網(wǎng)上也可以查詢到你買的是否是正品。
而且購買也只是我們服務(wù)的開始,您在使用的時候,不管出現(xiàn)什么問題,都可以給我們售后打電話,如果不想給售后,也可以給我打,我這邊24小時為您服務(wù)。